Πολιτική Επιστροφών

1. Σε τι αφορά

Η πολιτική αυτή ισχύει για τις άδειες λογισμικού και τις συνδρομές (π.χ. Microsoft 365 και λογισμικό άλλων κατασκευαστών) που παραγγέλνεις από την ITHACA Information Technology Applications E.E. μέσω του ithaca-tech.gr. Τα προϊόντα παραδίδονται ηλεκτρονικά· δεν υπάρχει φυσική αποστολή.

2. Ακύρωση και επιστροφή εντός 14 ημερών

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την επιβεβαίωσή της και να πάρεις πίσω όλο το ποσό, εφόσον η άδεια ή η συνδρομή δεν έχει ακόμα ενεργοποιηθεί ή εκχωρηθεί σε χρήστη. Δεν χρειάζεται να δώσεις αιτιολογία και δεν υπάρχει κόστος ακύρωσης.

Αν είσαι καταναλωτής, το δικαίωμα υπαναχώρησης του άρθρου 3ε του ν. 2251/1994 ισχύει έτσι κι αλλιώς. Για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει όταν η παροχή αρχίσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σου (άρθρο 3ιβ). Γι' αυτό ενεργοποιούμε την άδεια μόνο αφού μας το ζητήσεις γραπτά.

3. Μετά την ενεργοποίηση

Μετά την ενεργοποίηση ισχύουν οι κανόνες ακύρωσης του κάθε κατασκευαστή. Για παράδειγμα, ορισμένες συνδρομές Microsoft μπορούν να ακυρωθούν μέσα σε 7 ημέρες από την αγορά ή την ανανέωση, με αναλογική επιστροφή. Όπου ο κατασκευαστής επιτρέπει ακύρωση, σου επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί.

4. Πώς ζητάς ακύρωση

• Στείλε email στο info@ithaca-tech.gr με τον αριθμό της παραγγελίας ή του τιμολογίου και το προϊόν που θέλεις να ακυρώσεις.
• Δεν χρειάζεται να στείλεις τίποτα με το ταχυδρομείο· οι άδειες είναι ηλεκτρονικές.
• Θα σου επιβεβαιώσουμε την ακύρωση γραπτά.

5. Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την επιβεβαίωση της ακύρωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Δεν υπάρχει χρέωση επανεισαγωγής ή άλλο κόστος.

6. Άδεια που δεν λειτουργεί

Αν μια άδεια δεν ενεργοποιείται ή δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται, επικοινώνησε μαζί μας. Θα την αντικαταστήσουμε ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα.

7. Ανταλλαγές

Δεν γίνονται ανταλλαγές προϊόντων. Μπορείς να ακυρώσεις σύμφωνα με τα παραπάνω και να παραγγείλεις το προϊόν που θέλεις. Η αναβάθμιση σε μεγαλύτερο πακέτο της ίδιας συνδρομής γίνεται όποτε τη ζητήσεις.

8. Επικοινωνία

ITHACA Information Technology Applications E.E., Παπανούτσου 5, 124 61 Χαϊδάρι Αττικής, info@ithaca-tech.gr.